Oups, je n’ai pas eu le temps de modifier mes coordonnées bancaires, que faire ?
Contacte – nous à l’adresse email [email protected]
J’ai reçu un mail m’indiquant que mon paiement pose problème. Que faire ?
Pas de panique ! Ce mail signifie juste que tu n’as pas pu effectuer le règlement de ta Box pour l’instant. Peut-être as tu eu un problème de solde ou simplement changé de carte bleue ? Pour solutionner ce problème, essaie à nouveau ou procède au règlement avec une autre carte ou ton compte PayPal.
Au secours, j’ai un problème de paiement ! Je ne reçois pas le code exigé par la banque… que faire ?
Il est possible que ta banque exige une autorisation particulière pour le règlement en ligne. Si tu rencontres un problème de paiement avec ta carte, je te conseille de contacter directement ta banque.
Si je m’abonne aujourd’hui, quand aura lieu le premier prélèvement ?
Le premier règlement s’effectue au moment du passage de ta commande. Par conséquent, tu recevras la Box du mois en cours suite à ton premier règlement. Les autres prélèvements auront lieu tous les 2 de chaque mois par prélèvement.
Où trouver ma facture ?
Toutes les factures sont disponibles dans ton espace « Mon Compte », sous l’onglet « mes Commandes ».
